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Monē Ivērōn (Athos, Greece), Jacques Lefort, Nicolas's Actes d'Iviron, tome 2: du milieu du XIe siècle à 1204 PDF

By Monē Ivērōn (Athos, Greece), Jacques Lefort, Nicolas Oikonomidès, Denise Papachryssanthou

ISBN-10: 2283604028

ISBN-13: 9782283604021

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3. QFD : Quality Function Deployment, cette méthode permet d'explorer les besoins latents du client. 4. Benchmarking : il est basé sur la comparaison avec les meilleurs et développe dans l'entreprise un processus d'amélioration continue avec des objectifs bien définis. com 56 La fonction qualité est encore centrée sur la conformité des produits et des services. Durant les vingt années qui ont suivi, les entreprises ont amélioré la qualité intrinsèque de leurs prestations et, de ce fait, les marchés offrent aujourd'hui aux consommateurs des produits et des services qui ne se distinguent plus par leurs critères de fiabilité, de durabilité.

Le concept de la qualité doit encore évoluer vers une plus grande prise en compte des femmes et des hommes. En effet, la © Groupe Eyrolles Il y a quelques années, une entreprise pouvait être certifiée ISO 9001 même si elle livrait ses produits avec des retards. Il suffisait que ceux-ci soient conformes (les produits, pas les retards) pour que la maîtrise de la qualité soit reconnue. Aujourd’hui, il faut non seulement que les produits livrés soient conformes mais aussi que les engagements de délai soient respectés, que les promesses diverses soient tenues, que l’accueil soit agréable, que la réactivité soit correcte, que l’innovation soit au catalogue, etc.

L'utilisation de statistiques existantes pouvait garantir une certaine qualité du produit. Les plans d'échantillonnage permettaient d'estimer la qualité des lots produits à partir d'un échantillon © Groupe Eyrolles Il revient à Frederick Winslow Taylor (1856-1915) d’avoir exprimé la nécessité d’établir de grandes règles préalables à une multiplication cohérente des produits. C’est l’organisation scientifique du travail (OST). Simultanément, on institue le contrôle et l’inspection de toutes les pièces produites afin d’établir leur conformité ou leur non-conformité par rapport aux normes de fabrication.

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Actes d'Iviron, tome 2: du milieu du XIe siècle à 1204 by Monē Ivērōn (Athos, Greece), Jacques Lefort, Nicolas Oikonomidès, Denise Papachryssanthou


by Paul
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